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新乡市 福泽机械设备有限公司

地 址:河南省 新乡市牧野区工业园区

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新乡福 泽机械售后服务

售后服务

       品质是企业的灵魂,创新是 企业发展的动力,一切以 用户满意为宗旨,本着为 客户负责到底的精神,我们公司郑重向您承诺

  一、 产品质量承诺:

  1、严格按 照合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应 的国家和行业标准进行组织生产。认真履 行双方签约的供货合同,保证产 品的交付符合合同要求。

  2、保证所 交付的货物是全新、未使用过的,是较好 的工艺和较佳材料制造而成的,并完全 符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。

  3、严格进行出厂检验,保证出厂产品合格率。

  4、产品出 厂后发生的问题,本公司积极协助处理。属于本 公司产品质量问题的,本公司承担一切责任。

  二、产品价格承诺:

  1、为了保 证产品的高可靠性和先进性,设备的 选材均选用国内或国际名牌产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司 在不以降低产品技术性能、更改产 品部件为代价的基础上,真诚以 较优惠的价格提供给贵方。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司 可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  四、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:用户满意、有问必答,关注每一个细节。

  2、服务理念:信心承诺,满意为止。感谢您选择“福泽机械”;选择了 我们就等于选择了满意。

  3、服务目标:服务质 量赢得用户满意。

  4、服务原则:

  ①、产品的 质保期为十八个月,易损件 不在质保范围之内,时间从 交货验收之日起。

  ②、在质保期内,对于设计、工艺或 材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品 正常使用过程中发生故障,本公司 将实行免费维修;如果出 于操作不当致使产品发生故障,将视故 障轻重收取基本的维修费,如更换 零件的收取成本费。

  ③、超过质量保证期后,如产品 发生故障我公司仍将负责维修,但收取一定的维修费。

  ④、在产品 使用过程中我公司技术人员将及时跟踪、了解各 用户对设备的运行状况,并建立 用户信息反馈档案。

  5 、我公司始终坚持“用户至上”的原则,专门成 立了技术服务小组,技术人 员多次接受产品维护维修方面的培训,并持有 本厂颁发的维修服务证书。长期免 费的电话技术支持和服务,让用户 真正体会到买的称心,用的放心。

  6.用户在 正常使用的情况下出现质量问题,在保质 期内请快速与我公司取得联系,以方便 用户得到及时的维修

  7.本公司 具有因业务发展需要进行修改的权利和较终解释权。




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